Добавленная ценность

Чтобы проектная команда была счастлива и заказчик был счастлив, нужно чтобы каждый участник процесса делал чуть-чуть больше, чем от него требуется. Хотя бы на пол-процента.

Если команда делает ровно то, что от нее требуется, она деградирует.