суббота, 9 октября 2010 г.

Глубокое внимание, мелкое внимание, скверное внимание

Подход к делу в различных режимах внимания

"Глубокое внимание"

Самый лучший для дела вариант. Человек воспринимает задачу в контексте всей работы, понимая причины, по которым ставится задача,
кто как и когда будет использовать результаты работ и множество других факторов.

На примере проектного менеджера:

Получив от заказчика письмо с просьбой немедленно доработать систему, менеджер разбирается, зачем потребовалась доработка,
можно ли понизить ее приоритет, предложит для этого workaround, и вместе с доработкой запланирует сессию обучения для заказчика.

Человек работает в режиме глубокого внимания, если:

* Он умен и опытен
* Он болеет за результат всей задачи в целом
* У него достаточно времени
* Нет серъезных стрессов


"Мелкое внимание"
Реактивная модель поведения. Приходит событие - и человек с ним разбирается, особенно не вдаваясь во всю задачу в целом.

Работа в режиме мелкого внимания страшно экономит врмея (по сравнению с "умным вниманием") но дает абсолютно минимальный результат.

На примере проектного менеджера:

Получив от заказчика письмо с просьбой немедленно доработать систему, менеджер пересылает письмо руководителю разработчиков с
просьбой доработать систему, дожидается ответного письма что система доработана и пересылает письмо заказчику.
После этого забывает о задаче до следующего напоминания.

Человек может работать в режиме мелкого внимания, если:

* Он не заинтересован в результате деятельности
* Он слишком перегружен другими задачами
* Он попросту некомпетентный осел

"Скверное внимание"
Шизоидная модель поведения, похожая на глубокое внимание, но характерная тем, что контекст задачи неверно интерпретируется, в результате
чего фокусировке и детальной проработке подвергаются задачи, минимально важные для проекта. В результате действительно важные задачи не
делаются, а все участники проекта пребывают в "легком недоумении" - вроде лихорадочная активность имеется, а результат - никакой.

На примере проектного менеджера:

Получив от заказчика письмо с просьбой немедленно доработать систему, менеджер немедленно созывает встречу из представителей разработки,
тестирования, проектного офиса и поднимает вопрос реорганизации процессов и оформления проектной документации согласно корпоративному стандарту.

Человек может работать в режиме скверного внимания, если:

* Он заинтересован в срыве проекта или его части
* У него приоритеты, отличные от других членов команды
* Он деятельный некомпетентный осел

1 комментарий:

Александр Кондуфоров комментирует...

Хорошо сформулировано :)

Хотя, возможно, здесь более важным является не внимание, а понимание, аналитические способности, т.е. умение конкретного человека разобраться, чего от него хотят, и адекватно использовать это понимание.

PS. Юра, переведи комментарии в другой режим - отдельная страница совсем не рулит.